2026-08-14
أعلنت شركة "شام كاش" إطلاق خدمة إلكترونية لتلقي شكاوى العملاء بشأن المخالفات المرتبطة بعمليات السحب لدى شركات الصرافة والحوالات المعتمدة، إضافة إلى الوكلاء والفروع والمكاتب التابعة لشبكاتها.

وقالت الشركة في بيان نشرته عبر معرفاتها، إن الخطوة تأتي في إطار تنظيم خدمات السحب وحماية حقوق العملاء، موضحة أن الحد الأقصى المعتمد لعمولة السحب يبلغ 3 بالألف، ولا يُسمح للجهات المعتمدة بتقاضي عمولة تتجاوز هذه النسبة.



ودعت "شام كاش" العملاء الذين يتعرضون لاقتطاع عمولة تتجاوز الحد المحدد، أو يواجهون أي مخالفة خلال عملية السحب، إلى تقديم شكوى عبر الرابط المخصص على موقع الشركة، مع إرفاق المعلومات والتفاصيل المتوفرة حول المخالفة.

أعلنت شركة "شام كاش" في وقت سابق، أنها ستطبق خلال الفترة المقبلة، مجموعة من الضوابط والمعايير التنظيمية الجديدة على عدد من خدماتها، وذلك في إطار التزامها بالتطوير المستمر وتعزيز الامتثال للمتطلبات التنظيمية.

وقالت الشركة، في بيان نشرته على معرفاتها الرسمية، موجه إلى عملائها، إن هذه الخطوة تأتي ضمن مساعيها للارتقاء بمستوى التكامل مع المنظومة المالية والمصرفية، وتعزيز الالتزام بالمعايير المعتمدة في قطاع خدمات الدفع الإلكتروني.

وأضافت "شام كاش" أن تطبيق الضوابط الجديدة ينسجم مع توجهات مصرف سورية المركزي، ويتوافق مع أفضل الممارسات والمعايير الدولية في مجال الدفع الإلكتروني، بما يسهم في رفع مستويات الامتثال والحوكمة، وتحسين جودة الخدمات، ودعم مسيرة التطوير المؤسسي للشركة.

ولم يحدد البيان طبيعة الضوابط الجديدة أو الخدمات التي ستشملها، مكتفياً بالإشارة إلى أنها ستُطبَّق على عدد من خدمات "شام كاش" خلال الفترة المقبلة.

عدد المشاهدات: 16624
سوريا اكسبو - Syria Expo

مشاركة الخبر